Veelgestelde Vragen
Qual è il tempo di consegna del mio ordine?
Quando effettui un ordine su modavico.it, i tempi di consegna possono essere leggermente diversi da quelli a cui sei abituato. Poiché i nostri prodotti vengono spediti direttamente dai nostri fornitori, possiamo risparmiare notevolmente sui costi di stoccaggio e trasporto. Questo ci permette di offrire i nostri prodotti a prezzi molto competitivi.
Il tempo di consegna medio è di 5–10 giorni lavorativi (lun–ven, esclusi i giorni festivi).
Cosa devo fare se non ho ancora ricevuto il mio ordine?
A causa dell’enorme interesse per i nostri prodotti, è possibile che il tuo ordine arrivi con un po’ di ritardo. Ti chiediamo un po’ di comprensione. Se il periodo indicato è trascorso e non hai ancora ricevuto nulla, invia una e-mail a support@modavico.it. Controlleremo subito lo stato del tuo pacco.
Voglio cambiare o restituire il mio ordine, come posso farlo?
Per effettuare un reso, contatta semplicemente il nostro servizio clienti via e-mail all’indirizzo support@modavico.it.
Indica il tuo nome, il numero d’ordine (ad es. #0000) presente nella mail di conferma, e il motivo del reso. Ti forniremo l’indirizzo di restituzione e confermeremo la procedura. Una volta ricevute le istruzioni, potrai spedire il prodotto tramite un corriere a tua scelta.
Quali sono i costi per il reso?
Le spese di restituzione sono purtroppo a carico del cliente. I costi variano in base al corriere scelto. Consulta il sito web del corriere che desideri utilizzare per maggiori informazioni sulle tariffe.
Quali sono le condizioni per restituire il/i prodotto/i?
Hai sempre un periodo di restituzione di 14 giorni. Il periodo inizia il giorno in cui hai ricevuto l’articolo. Tuttavia, il reso è soggetto a determinate condizioni.
Puoi restituire l’articolo solo se:
● Il periodo di reso non è ancora scaduto;
● Il prodotto è nella confezione originale e con tutte le etichette attaccate;
● Il prodotto non è stato utilizzato.
Quali metodi di pagamento posso utilizzare?
Accettiamo pagamenti tramite carta di credito, PayPal e iDEAL. Se non sei sicuro che il tuo metodo di pagamento sia accettato, segui i passaggi nella pagina di pagamento per visualizzare tutte le opzioni disponibili.
Tutte le transazioni vengono effettuate tramite sistemi sicuri e affidabili, quindi sono al 100% sicure.
Cosa devo fare se non ho ricevuto l’e-mail di conferma del mio ordine?
Non dovrebbe succedere. Invia un’e-mail con il tuo nome completo e l’indirizzo e-mail a support@modavico.it e ti assisteremo immediatamente.
Posso annullare il mio ordine?
Vuoi annullare il tuo ordine per qualsiasi motivo? Invia il prima possibile una e-mail a support@modavico.it.
Indica il tuo nome, il numero d’ordine (ad es. #0000) presente nella mail di conferma e il motivo della richiesta di annullamento.