Algemene Voorwaarden
Articolo 1 – Definizioni
Nelle presenti condizioni generali si intende per:
Periodo di recesso: il termine entro il quale il consumatore può avvalersi del proprio diritto di recesso;
Consumatore: la persona fisica che non agisce nell’esercizio di un’attività professionale o imprenditoriale e che conclude un contratto a distanza con il professionista;
Giorno: giorno di calendario;
Contratto di durata: un contratto a distanza relativo a una serie di prodotti e/o servizi per i quali l’obbligo di consegna e/o acquisto è distribuito nel tempo;
Supporto durevole: qualsiasi mezzo che consenta al consumatore o al professionista di memorizzare informazioni a lui personalmente indirizzate in modo da permetterne la consultazione futura e la riproduzione invariata delle informazioni memorizzate;
Diritto di recesso: la possibilità per il consumatore di recedere dal contratto a distanza entro il periodo di ripensamento;
Professionista: la persona fisica o giuridica che offre prodotti e/o servizi a distanza ai consumatori;
Contratto a distanza: un contratto in cui, nel quadro di un sistema organizzato dal professionista per la vendita a distanza di prodotti e/o servizi, fino alla conclusione del contratto si utilizza esclusivamente una o più tecniche di comunicazione a distanza;
Tecnica di comunicazione a distanza: mezzo che può essere utilizzato per concludere un contratto senza che consumatore e professionista siano contemporaneamente presenti nello stesso luogo;
Condizioni Generali: le presenti Condizioni Generali del professionista.
Articolo 2 – Applicabilità
Le presenti condizioni generali si applicano a tutte le offerte del professionista e a ogni contratto a distanza concluso tra professionista e consumatore.
Prima della conclusione del contratto a distanza, il testo delle presenti condizioni generali viene messo a disposizione del consumatore. Qualora ciò non sia ragionevolmente possibile, verrà indicato, prima della conclusione del contratto a distanza, dove le condizioni generali possono essere consultate presso il professionista e che saranno inviate gratuitamente su richiesta del consumatore.
Se il contratto a distanza viene concluso elettronicamente, in deroga al comma precedente, il testo delle condizioni generali può essere messo a disposizione del consumatore per via elettronica in modo tale che possa essere facilmente memorizzato su un supporto durevole. Se ciò non è ragionevolmente possibile, verrà indicato dove poterle consultare elettronicamente e che saranno inviate gratuitamente su richiesta del consumatore.
Qualora oltre alle condizioni generali si applichino anche condizioni specifiche relative a prodotti o servizi, si applicano analogamente i commi 2 e 3 e, in caso di conflitto, il consumatore può invocare la disposizione più favorevole a lui.
Se una o più disposizioni delle presenti condizioni generali risultano nulle o annullate, il contratto e le restanti condizioni rimarranno valide e la disposizione interessata sarà sostituita da una disposizione che si avvicini il più possibile allo scopo originario.
Le situazioni non disciplinate dalle presenti condizioni devono essere valutate “secondo lo spirito” delle presenti condizioni generali.
Le ambiguità sull’interpretazione di una o più disposizioni devono essere interpretate “secondo lo spirito” delle presenti condizioni generali.
Articolo 3 – L’offerta
Se un’offerta ha una durata limitata o è soggetta a condizioni, ciò viene indicato chiaramente.
L’offerta è senza impegno. Il professionista ha il diritto di modificare o adeguare l’offerta.
L’offerta contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti e/o servizi offerti. La descrizione è sufficientemente dettagliata per permettere una valutazione adeguata da parte del consumatore. Se il professionista utilizza immagini, queste rappresentano fedelmente i prodotti e/o i servizi offerti. Evidenti errori o inesattezze non vincolano il professionista.
Tutte le immagini e i dati indicati nell’offerta sono a titolo indicativo e non possono dar luogo a risarcimenti o annullamenti del contratto.
Le immagini dei prodotti rappresentano fedelmente i prodotti offerti. Il professionista non può garantire che i colori visualizzati corrispondano esattamente ai colori reali dei prodotti.
Ogni offerta contiene informazioni sufficienti affinché il consumatore comprenda chiaramente i diritti e gli obblighi derivanti dall’accettazione dell’offerta, in particolare:
– il prezzo, esclusi i costi di sdoganamento e l’IVA all’importazione, che rimangono a carico del cliente;
– eventuali costi di spedizione;
– le modalità con cui il contratto sarà concluso e le condizioni necessarie;
– la presenza o meno del diritto di recesso;
– le modalità di pagamento, consegna ed esecuzione del contratto;
– il termine entro il quale il consumatore deve accettare l’offerta;
– il costo dell’uso della tecnica di comunicazione a distanza, se diverso dal costo base;
– se il contratto sarà archiviato e in che modo il consumatore potrà consultarlo;
– le modalità con cui il consumatore può verificare e correggere i dati forniti;
– eventuali lingue disponibili oltre all’olandese;
– eventuali codici di condotta a cui il professionista aderisce;
– la durata minima di un contratto di durata;
– misure, colori, materiali disponibili (opzionali).
Articolo 4 – Il contratto
Il contratto si considera concluso al momento dell’accettazione dell’offerta da parte del consumatore e del rispetto delle condizioni previste.
Il professionista conferma immediatamente per via elettronica la ricezione dell’accettazione dell’offerta. Finché ciò non avviene, il consumatore può sciogliere il contratto.
Se il contratto viene concluso elettronicamente, il professionista adotta adeguate misure tecniche e organizzative per garantire la sicurezza del trasferimento dei dati. Se il consumatore può pagare elettronicamente, il professionista adotterà adeguate misure di sicurezza.
Il professionista può verificare se il consumatore è in grado di adempiere ai propri obblighi di pagamento. Se, in base a tale verifica, il professionista ha motivi validi per non concludere il contratto, può rifiutare un ordine o applicare condizioni particolari.
Il professionista fornirà al consumatore, insieme al prodotto o servizio, le seguenti informazioni su un supporto durevole:
– indirizzo della sede del professionista per eventuali reclami;
– condizioni e modalità del diritto di recesso o indicazione della sua esclusione;
– informazioni sulle garanzie e l’assistenza post-acquisto;
– informazioni di cui all’articolo 4 comma 3, se non già fornite prima;
– condizioni per la risoluzione di contratti superiori a un anno o di durata indeterminata.
In caso di contratto di durata, quanto sopra si applica solo alla prima consegna.
Ogni contratto è concluso con la riserva della disponibilità dei prodotti.
Articolo 5 – Diritto di recesso
Il consumatore può recedere dal contratto entro 14 giorni senza indicarne il motivo. Questo periodo decorre dal giorno successivo alla ricezione del prodotto.
Durante il periodo di recesso, il consumatore deve trattare il prodotto e l’imballaggio con cura. Può aprire o utilizzare il prodotto solo quanto necessario per determinarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Se il consumatore esercita il diritto di recesso, deve restituire il prodotto con tutti gli accessori e, se possibile, nella confezione originale, seguendo le istruzioni chiare fornite dal professionista.
Il consumatore deve comunicare per iscritto o via e-mail la volontà di esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione. Successivamente, deve restituire il prodotto entro 14 giorni.
Se il consumatore non rispetta tali termini, la vendita diventa definitiva.
Articolo 6 – Costi in caso di recesso
I costi di restituzione sono a carico del consumatore.
Se il consumatore ha già effettuato un pagamento, il professionista rimborserà l’importo entro 14 giorni dal recesso, a condizione che il prodotto sia stato restituito o che sia stato fornito un comprovante della spedizione.
Articolo 7 – Esclusione del diritto di recesso
Il professionista può escludere il diritto di recesso per i prodotti indicati ai commi 2 e 3, purché ciò sia chiaramente comunicato prima della conclusione del contratto.
L’esclusione è possibile per prodotti:
– realizzati su specifica richiesta del consumatore;
– personalizzati;
– che per loro natura non possono essere restituiti;
– che possono deteriorarsi rapidamente;
– il cui prezzo dipende da fluttuazioni del mercato finanziario;
– giornali e riviste;
– audio, video o software con sigillo aperto;
– prodotti igienici con sigillo aperto.
L’esclusione è possibile per servizi:
– di alloggio, trasporto, ristorazione o tempo libero con data determinata;
– avviati con il consenso del consumatore prima del termine di recesso;
– relativi a scommesse o lotterie.
Articolo 8 – Il prezzo
Durante il periodo di validità dell’offerta, i prezzi non aumentano salvo variazioni IVA.
Il professionista può offrire prodotti con prezzi variabili legati al mercato finanziario.
Aumenti entro 3 mesi dalla conclusione del contratto sono ammessi solo se previsti dalla legge.
Aumenti successivi ai 3 mesi sono ammessi solo se previsti dal contratto e se il consumatore può recedere.
La consegna avviene fuori dall’UE; pertanto il consumatore pagherà IVA all’importazione e costi di sdoganamento. Il professionista non addebita l’IVA.
Tutti i prezzi sono soggetti a errori di stampa e battitura.
Articolo 9 – Identità del professionista
Nome azienda: Modavica.it
Sede: Paesi Bassi
E-mail: support@Modavico.it
Numero KvK: 98888242
Partita IVA: NL005360565B72
Articolo 10 – Conformità e Garanzia
Il professionista garantisce che i prodotti o servizi sono conformi al contratto, alle specifiche indicate e ai requisiti legali vigenti al momento della conclusione del contratto.
Eventuali difetti devono essere segnalati entro 14 giorni dalla consegna.
La garanzia del professionista corrisponde a quella del produttore.
La garanzia non si applica se:
– il consumatore ha riparato o modificato il prodotto;
– il prodotto è stato usato in modo improprio o negligente;
– il difetto deriva da norme governative sui materiali.
Articolo 11 – Consegna ed esecuzione
Il professionista agirà con la massima cura nella gestione e spedizione degli ordini.
L’indirizzo di consegna è quello fornito dal consumatore.
Gli ordini sono spediti entro 30 giorni, salvo diverso accordo.
Se la consegna subisce ritardi o non può essere completata, il consumatore ne sarà informato entro 30 giorni e potrà recedere dal contratto.
In caso di recesso, il professionista rimborserà l’importo entro 14 giorni.
Se un prodotto non è disponibile, il professionista fornirà un articolo sostitutivo senza costi aggiuntivi.
Il rischio passa al consumatore al momento della consegna.
Articolo 12 – Contratti di durata
Il consumatore può disdire un contratto a tempo indeterminato con un preavviso massimo di un mese.
Contratti a tempo determinato possono essere disdetti alla fine del periodo con preavviso massimo di un mese.
Contratti di consegna regolare non possono essere rinnovati tacitamente per un periodo determinato, salvo eccezioni relative a giornali e riviste.
Abbonamenti di prova terminano automaticamente.
Articolo 13 – Pagamento
Gli importi dovuti devono essere pagati entro 7 giorni dall’inizio del periodo di recesso.
Il consumatore deve comunicare eventuali errori nei dati di pagamento.
In caso di mancato pagamento, il professionista può addebitare i costi ragionevoli comunicati in anticipo.
Articolo 14 – Procedura reclami
I reclami devono essere presentati entro 7 giorni dalla scoperta.
Il professionista risponderà entro 14 giorni.
La presentazione di un reclamo non sospende gli obblighi del consumatore.
Se il reclamo è fondato, il professionista sostituirà o riparerà il prodotto gratuitamente.
Articolo 15 – Controversie
Ai contratti tra professionista e consumatore si applica esclusivamente il diritto olandese, anche se il consumatore risiede all’estero.
Articolo 16 – CESOP
A causa delle misure introdotte dal 2024 in relazione al sistema centrale elettronico per le informazioni sui pagamenti (CESOP), i prestatori di servizi di pagamento possono registrare dati nel sistema europeo CESOP.